Les métiers de la communication

Donner du sens au changement, convaincre les consommateurs, emporter l’adhésion des salariés... Autant de défis à relever par les métiers de la communication. Leur enjeu : asseoir une image ou accroître la notoriété d’une entreprise ou d’une institution. Loin des paillettes, les professionnels de la communication se sont imposés comme des gestionnaires de l’opinion des différents partenaires et publics de l’entreprise : actionnaires, clients, salariés, pouvoirs publics et fournisseurs.

La communication poursuit 3 grandes finalités :

• forger une identité forte et valorisée de l’entreprise;
• favoriser l’émergence d’un nouveau management du travail;
• participer à la modernisation des conditions et des structures de production.

Attaché de presse, chargé de com ou chef de pub, le « communicant » travaille dans le service de communication d’une entreprise, d’un ministère, d’une collectivité territoriale ou d’une agence. Dans l’entreprise ou dans une collectivité locale, c’est au sein d’une petite équipe que la majorité des professionnels de la communication exercent leur métier (selon l’Union des annonceurs, 71 % des services de communication emploient moins de 6 personnes). Le professionnel de la communication conduit, dans l’entreprise, un projet de A à Z.

Dans une agence, il faut savoir se démultiplier d’un client à l’autre. C’est un monde hétérogène où les grosses agences de plusieurs centaines de salariés voisinent avec des petites qui n’en comptent guère qu’une poignée. Elles sont généralistes (définition d’un problème de communication et préconisation d’une politique d’image) ou spécialisées par secteurs (collectivités territoriales, high-tech, etc) ou par techniques (lobbying, relations presse, etc).